Politique de retour et de remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

2. Conditions de Retour

Pour bénéficier de votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Ils ne doivent pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration, si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.

3. Modalités de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à :

Sparowandco’
Adresse : 93 Rue de Bourgoin, 38230 Tignieu-Jameyzieu
Email : contact@lestresorsdesparow.fr

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web lestresorsdesparow.fr , bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

4. Remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

5. Frais de Retour

Les frais de retour des produits restent à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.).

6. Exception au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

7. Contact

Sparowandco’
Adresse : 93 Rue de Bourgoin, 38230 Tignieu-Jameyzieu
Email : contact@lestresorsdesparow.fr